Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişini onaylamadan önce seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Satıcı

Lumi Mat · e-posta: destek@lumimat.com.tr · web: lumimat.com.tr. Satıcının unvan, adres ve vergi bilgileri sipariş onay e-postasında ve faturada yer alır.

2. Ürünün temel nitelikleri

Lumi Mat akupresür seti: akupresür matı (68 × 42 cm, plastik lotus dikenli), dikenli boyun yastığı ve taşıma çantası. Paket (tek set ya da 2'li set) ve renk seçimi sipariş özetinde yer alır.

3. Fiyat

Ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme için ek ücret alınmaz.

4. Ödeme

Ödemeyi iki yoldan biriyle yapabilirsin: sipariş sırasında kredi / banka kartıyla (PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı, 3D Secure doğrulamalı; kart bilgilerin bizde saklanmaz) ya da ürün teslim edilirken kargo görevlisine (kapıda ödeme). Kapıda ödemeli siparişler, teyit için yapılan telefon görüşmesinden sonra hazırlanır.

5. Teslimat

Ürün, siparişin teyidinden sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genelde 3–5 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Teslimat yalnız Türkiye içindir.

6. Cayma ve iade hakkı

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsin. Bu süre, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanabileceğin yasal 14 günlük cayma hakkını da kapsar. Ürün tüm parçalarıyla (mat, yastık, çanta) ve kullanılmamış olarak geri gönderilmelidir. İade bildirimini destek@lumimat.com.tr adresine sipariş numaranla iletmen yeterlidir. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde tüm parçalarıyla geri gönderirsin; bedel, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir. Kapıda ödemelerde iade, bildireceğin IBAN'a; kartla ödemelerde ödemenin yapıldığı karta yapılır (karta yansıma süresi bankana bağlıdır). Ayrıntılar: İade politikası.

7. Şikâyet ve itiraz

Talep ve şikâyetlerini destek@lumimat.com.tr adresine iletebilirsin. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.

İlgili metinler: Mesafeli satış sözleşmesi · Gizlilik politikası · Kargo politikası